星巴克

墨式燒烤

智通財經APP獲悉，兩家全美頗具影響力的股東代理顧問機構正在提醒股東們，全球咖啡飲品巨頭星巴克(SBUX.US)可能忽視了勞資糾紛所帶來的財務基本面和聲譽風險，而這些風險可能影響到整體股東價值長期增長趨勢。這一警告發出之際，距離該公司與其美國工會組織——由其咖啡門店咖啡師們組建工會之間的合同談判破裂，已過去一年多。

“圍繞勞資糾紛的爭議仍在持續，而且目前並不清楚董事會是否對公司管理層處理勞資關係給予了充分監督，”全球最大股東代理顧問機構ISS的分析師們本月早些時候寫道。當時距離星巴克3月25日的年度股東大會召開已不遠。

ISS特別提到了星巴克美國工會發起的重大罷工，以及星巴克最近同意支付的3890萬美元和解金，強調相關指控稱其違反了紐約市法律——該法律要求快餐業員工們獲得可預見且穩定的排班安排。

ISS和Glass Lewis都指出，星巴克近期解散了一個在前首席執行官Laxman Narasimhan任內設立且負責長期監督勞資關係的董事會委員會。星巴克董事會於2023年在股東團體施壓下成立了“環境、夥伴與社區影響委員會”，以迴應勞工問題，其中包括一項獲得通過的投票，迫使星巴克聘請外部審計機構審查其處理勞資關係的方式。

一部分基本類似的股東團體，例如紐約州審計長辦公室以及與工會有關聯的SOC Investment Group，正試圖再次向星巴克施壓，部分原因正是該委員會被管理層正式解散，以及一封聯名信所稱的長期勞資衝突正在威脅首席執行官Brian Niccol正在推進的大規模改革戰略。不過星巴克在一份聲明中表示，這些團體只代表少數股東。

Glass Lewis援引星巴克解散勞工委員會一事，建議股東們投票反對提名與公司治理委員會主席、董事Beth Ford的連任。Glass Lewis表示，公司治理委員會“應當爲未能確保對可能損害股東利益的風險進行監督承擔相對應責任”。

勞資風險不再只是員工關係問題，而是股東風險問題。ISS和Glass Lewis關注的重點，不是單純“有沒有工會衝突”，而是這些衝突是否已經構成了對公司財務、聲譽和治理的實質性威脅。並且這種風險已經開始具象化，市場擔心的不只是勞資糾紛本身，而是星巴克董事會是否低估了這類風險，尤其是在撤銷專門監督勞資關係的董事會委員會之後。

星巴克在其委託書文件中寫道，勞工事務監督今後將由整個董事會負責，而上述的影響委員會(Impact Committee)的其他重要職責已被重新分配給其他委員會。

一份內部文件稱，星巴克做出這一調整，是爲了簡化董事會結構，並讓董事會和各委員會成員“將注意力集中於推動長期股東價值增長的核心事項”。

星巴克發言人Jaci Anderson在一份官方聲明中表示，董事會“具備有效監督我們戰略(包括人力資本管理)所需的技能和經驗”。

星巴克表示，它之所以能提供“零售業中最好的工作”，部分原因在於，每週工作超過20小時的員工可享有醫療保險、育兒假，以及亞利桑那州立大學在線課程學費等福利。

星巴克2025年的年度SEC申報文件詳細闡述了勞工問題給股東們帶來的風險，例如因停工造成的業務中斷、未來工會合同可能帶來的“不利”影響，以及星巴克在工會問題上的公開立場可能造成的聲譽損害相關重要風險。

據星巴克稱，工會組織已經在其美國約6%的門店中取得代表權。門店層面的工會選舉雖已從2022年的最高峯放緩，但一直持續到了2026年。

去年12月，美國40個城市的工會化咖啡館員工發起了一場無限期罷工。此次罷工目前已基本消退，但具體門店層面的輪流停工仍在繼續。星巴克表示，這些罷工涉及的門店不足1%，且所有參與者都已正式返崗。

雙方都指責對方導致2024年底勞資談判終止，並表示已準備好重返談判桌。

在Niccol的領導下，星巴克當前在全球範圍正在採取各種積極行動以努力提高銷售額。比如南瓜香料拿鐵的迴歸，對美國市場的衆多實體門店進行改造，並對移動應用程序和移動點餐系統進行升級，以改善顧客體驗，還包括推行“綠色圍裙服務”(Green Apron Service)革新式營業模式，旨在使其咖啡店的交易流程、銷售額以及客戶服務時間都達到一致且可重複的標準。星巴克表示，已經實施該模式的門店在交易量、銷售額和客戶服務時間方面都有所改善。

雖然星巴克目前僅僅翻新了70家門店，主要位於紐約和南加州，但是該公司管理層預計這一進度將加快，到當前財年(截至2026年9月)結束時，完成翻新的門店將超過1000家。首席執行官Niccol在財報電話會議上表示：“雖然樣本量還不大，但我們對目前銷售和交易量的改善感到鼓舞。”